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自分の利益よりお客さまの利益を考える
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相手が費やした時間に敬意を払う
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「可能性がゼロ」を厳密に使う
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自信は失った方がいい
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ワンランク上は目指さない
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フィルターバブルの外に出る
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アプローチできることが重要
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違う競技の打率と比べても意味はない
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